Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang kenh14 untuk Malaysia

Di kenh14, kami membina setiap dasar dengan mengambil kira keperluan anda sebagai pengguna di Malaysia — dari cara data anda dikendalikan hingga syarat penggunaan akaun anda.

Dasar PrivasiTerma PerkhidmatanPenggunaan AkaunHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan dan Had Bidang Kuasa

kenh14 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma perkhidmatan kenh14 terpakai kepada semua akaun yang didaftarkan dan diakses di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju bahawa kenh14 berhak memproses maklumat akaun anda bagi tujuan pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pematuhan

1
kepada keperluan undang-undang tempatan. Sebarang perubahan kepada terma ini akan dimaklumkan melalui e-mel akaun atau pemberitahuan dalam platform. Penggunaan berterusan selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak anda sebagai pengguna kenh14, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami mengendalikan pertanyaan undang-undang dengan keutamaan tinggi dan menyasarkan respons dalam tempoh satu hari bekerja untuk isu akaun dan privasi.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda ke alamat e-mel rasmi kami. Respons dijangka dalam satu hari bekerja untuk semua pertanyaan berkaitan dasar.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami beroperasi setiap hari dan boleh menangani soalan am mengenai terma penggunaan serta prosedur permintaan data peribadi anda.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal berkaitan privasi atau pertikaian terma, gunakan borang aduan dalam akaun anda. Kami akan mengakui penerimaan dalam masa 24 jam bekerja.

PENGURUSAN DATA DAN AKAUN

Cara kenh14 Melindungi Maklumat Anda

Kepercayaan anda adalah asas hubungan kami. Berikut adalah enam cara konkrit kenh14 mengendalikan data, kuki, keselamatan akaun dan hak privasi anda sebagai pengguna di Malaysia.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran.

Dasar Kuki

kenh14 menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman melayari anda.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan melalui tetapan keselamatan.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selama tempoh anda menggunakan perkhidmatan kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda.

Pembetulan dan Padam

Jika data anda tidak tepat atau anda ingin meminta pemadam tertentu, hubungi kami melalui saluran sokongan.

Soalan Anda Mengenai Dasar kenh14

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda di kenh14. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami secara langsung.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan untuk memproses akaun anda. Data ini digunakan semata-mata untuk pengesahan dan pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak. Perkongsian data hanya berlaku dengan pembekal pembayaran seperti FPX dan GrabPay, serta pihak berkuasa yang memerlukan maklumat tersebut mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang kami dengan menyertakan nama penuh dan e-mel akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti dan menghantar salinan data dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas pengesahan selesai.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod undang-undang Malaysia. Sesetengah data mungkin perlu dikekalkan untuk tempoh tertentu sebelum boleh dihapuskan sepenuhnya mengikut peraturan yang terpakai.

Selepas penutupan akaun, maklumat anda disimpan selama tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan dan privasi Malaysia. Selepas tempoh tersebut tamat, data anda akan dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Ya, kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara platform digunakan. Anda boleh menolak kuki bukan penting melalui tetapan pelayar tanpa kehilangan akses kepada fungsi akaun utama.

Hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel atau borang aduan dalam akaun. Jika isu tidak diselesaikan dalam tempoh yang munasabah, anda berhak merujuk aduan kepada badan pengawal selia privasi yang berkaitan di Malaysia.

Rangka Undang-Undang kenh14 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Cara kenh14 Melindungi Maklumat Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Permintaan Akses Data

Pembetulan dan Padam

Soalan Anda Mengenai Dasar kenh14

01 Apakah maklumat peribadi yang kenh14 kumpulkan semasa pendaftaran akaun?

02 Adakah kenh14 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya daripada kenh14?

04 Bolehkah saya meminta kenh14 memadamkan data peribadi saya?

05 Apakah yang berlaku kepada data saya selepas saya menutup akaun kenh14?

06 Adakah kenh14 menggunakan kuki dan bagaimana ia mempengaruhi privasi saya?

07 Kepada siapa saya perlu hubungi jika saya tidak berpuas hati dengan cara kenh14 mengendalikan data saya?

Halaman Berkaitan