Rujukan Laman

Bagaimana kenh14 Melindungi Data Anda

Kami di kenh14 mengambil serius privasi anda — setiap maklumat yang anda berikan melalui akaun anda dikendalikan dengan teliti mengikut amalan perlindungan data yang ketat.

Data DilindungiHak Akses PenggunaDasar Kuki JelasPrivasi Pembayaran
kenh14 Bagaimana kenh14 Melindungi Data Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami menguruskan data anda, atau ingin mengemukakan permintaan untuk mengakses, membetulkan atau memadamkan maklumat peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami akan menjawab setiap permintaan privasi dalam tempoh yang munasabah selaras dengan tanggungjawab kami.

Pasukan dalam talian

E-mel Privasi

Hantarkan permintaan privasi anda secara bertulis melalui e-mel rasmi kami. Kami menyasarkan untuk membalas setiap pertanyaan berkaitan data dalam masa tiga hingga lima hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung di dalam akaun anda untuk berbincang terus dengan ejen kami mengenai kebimbangan privasi. Saluran ini tersedia setiap hari di wilayah yang disokong.

Borang Permintaan Data

Isi borang permintaan data yang tersedia dalam tetapan akaun anda untuk memohon salinan maklumat peribadi yang kami simpan atau untuk meminta pemadaman rekod tertentu.

AMALAN PENGENDALIAN DATA

Enam Cara kenh14 Menjaga Privasi Anda

Kami membina setiap lapisan pengendalian data kami di sekitar kepercayaan anda. Daripada enkripsi akaun hinggalah kepada dasar penyimpanan rekod yang jelas, berikut adalah enam perkara konkrit yang kami…

Enkripsi Akaun

Semua data akaun anda, termasuk butiran log masuk dan maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go atau FPX, dilindungi menggunakan enkripsi…

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan anda, mengesan sesi aktif dan menambah baik pengalaman navigasi.

Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan rekod akaun dan transaksi selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan.

Kawalan Akses Dalaman

Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan tugas yang sah boleh mengakses data peribadi anda.

Pembekal Pihak Ketiga

Mana-mana pembekal perkhidmatan yang kami gunakan — termasuk pemproses pembayaran seperti GrabPay dan Boost — diwajibkan mematuhi piawaian privasi kami…

Hubungi Pegawai Privasi

Untuk permintaan rasmi berkaitan data anda, anda boleh menghubungi Pegawai Privasi kami secara langsung melalui e-mel yang tersenarai dalam bahagian…

Soalan Yang Sering Ditanya Tentang Privasi

Kami faham bahawa anda mungkin mempunyai soalan khusus tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda. Bahagian ini mengumpulkan jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan data, kuki, hak akses dan prosedur pemadaman.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP dan butiran pembayaran seperti akaun Touch 'n Go atau GrabPay anda. Data ini dikumpul hanya untuk tujuan pengendalian akaun dan pematuhan undang-undang di wilayah yang disokong.

Anda boleh mengemukakan permintaan akses data melalui borang dalam tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel. Kami akan menyediakan salinan rekod anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh dasar dalaman kami.

Kami tidak menjual data anda. Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan seperti pemproses pembayaran Boost dan FPX, dan itu pun hanya di bawah perjanjian kerahsiaan yang mengikat secara kontrak.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi Pegawai Privasi kami. Sila ambil perhatian bahawa sesetengah rekod mungkin perlu dikekalkan bagi memenuhi kewajipan undang-undang di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki berterusan untuk mengekalkan log masuk anda dan menambah baik navigasi. Anda boleh memilih untuk menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda, walaupun ini mungkin menjejaskan fungsi tertentu dalam akaun anda.

Tempoh penyimpanan data bergantung kepada jenis maklumat dan keperluan undang-undang yang berkaitan. Secara amnya, rekod transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan tempatan, selepas itu ia dihapuskan dengan selamat.

Hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan menyiasat laporan tersebut, memberitahu anda tentang perkembangan siasatan dan mengambil langkah yang sesuai untuk melindungi akaun anda.