Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun kenh14 Anda

Sebelum anda membuka akaun atau menggunakan sebarang perkhidmatan kami, sila baca terma dan syarat ini dengan teliti kerana ia mengawal hubungan antara anda dan kenh14.

Berkuat kuasa di wilayah yang disokongTerpakai untuk semua akaun aktifDikemas kini secara berkalaMerangkumi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPXBertulis dalam Bahasa Melayu Malaysia
kenh14 Terma dan Syarat Akaun kenh14 Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi kenh14 Mengenai Terma

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran. Kami berusaha memberikan respons dalam masa yang sepatutnya supaya isu berkaitan akaun atau perjanjian anda dapat diselesaikan dengan cepat dan telus.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami melalui fungsi sembang langsung dalam platform kenh14 untuk mendapatkan penjelasan segera berkaitan mana-mana fasal dalam terma dan syarat kami.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kenh14. Kami akan menjawab dalam masa 24 jam bekerja bagi isu berkaitan terma, akaun atau pembayaran.

Pusat Bantuan Dalam Talian

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam portal akaun anda untuk mencari jawapan kepada soalan lazim tentang terma penggunaan dan polisi akaun kenh14.

KESELAMATAN DAN AKAUN

Bagaimana kenh14 Melindungi Akaun Anda

Kami mengambil langkah-langkah konkrit untuk memastikan data peribadi, transaksi kewangan dan maklumat akaun anda dikendalikan dengan teliti dan selamat di seluruh platform kenh14, selaras dengan peruntukan terma ini.

Perlindungan Data Peribadi

Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran disimpan menggunakan penyulitan dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda…

Pengesahan Identiti

kenh14 menjalankan semakan KYC sebelum kelulusan pengeluaran wang bagi memastikan akaun anda selamat dan transaksi diproses kepada pemilik yang sah…

Polisi Kuki

Platform kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia sebelum dilupuskan dengan selamat mengikut…

Permohonan Pindaan Akaun

Untuk meminta pembetulan data peribadi, anda boleh mengemukakan permintaan bertulis kepada pasukan privasi kami melalui e-mel rasmi dan kami akan…

Keselamatan Log Masuk

kenh14 menyokong pengesahan dua faktor untuk semua akaun. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini melalui tetapan akaun bagi menambah lapisan…

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Syarat Ini

Kami himpunkan soalan yang paling kerap diajukan berkaitan terma dan syarat kenh14 supaya anda dapat memahami hak dan tanggungjawab anda dengan lebih jelas sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma dan syarat kenh14 ialah perjanjian sah antara anda dan platform kami yang menetapkan peraturan penggunaan, hak akaun, polisi pembayaran dan tanggungjawab kedua-dua pihak di wilayah yang disokong.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda mendaftar dan membuka akaun kenh14. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

kenh14 akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda atau memaparkan notifikasi dalam portal akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan material kepada terma berkuat kuasa.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk sepenuhnya di bawah terma ini, termasuk polisi pengeluaran wang, had transaksi dan prosedur pengesahan yang ditetapkan.

Mengikut undang-undang perlindungan data Malaysia, anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Kemukakan permintaan bertulis kepada pasukan privasi kenh14 dan kami akan memproses dalam masa tujuh hari.

Ya, kenh14 berhak menangguhkan atau menamatkan akaun yang melanggar mana-mana fasal dalam terma ini, termasuk percubaan penipuan, penyalahgunaan promosi atau maklumat akaun yang tidak tepat, selaras dengan undang-undang tempatan.

Versi terkini terma dan syarat kenh14 sentiasa tersedia di halaman ini. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala, terutamanya sebelum membuat sebarang transaksi kewangan melalui akaun anda.